Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-06-01

В настоящей политике конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) представлена подробная информация о том, как контролёр данных – UAB Žiūra, код юридического лица 123092165, адрес зарегистрированного офиса Rygos g. 15, LT-05245 Vilnius, адрес электронной почты [email protected] (далее – Компания, мы) обрабатывает ваши персональные данные, включая то, почему мы их обрабатываем, кому мы их предоставляем и как долго храним. Также в настоящей Политике конфиденциальности вы найдёте информацию о ваших правах, связанных с обработкой ваших персональных данных, и иную информацию, необходимую согласно Общему регламенту ЕС по защите данных 2016/679 (Регламент).

Понятия, используемые в Политике конфиденциальности, понимаются так, как они определены в правовых актах, регулирующих защиту персональных данных (в Регламенте, Законе Литовской Республики о правовой защите персональных данных и других).

Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к информации, собираемой и используемой третьими сторонами, за которую мы не несём ответственности. Поэтому перед тем, как начать пользоваться сайтами или приложениями третьих сторон, мы рекомендуем прочитать политики конфиденциальности, опубликованные на соответствующих веб-сайтах, в мобильных приложениях или программах, которыми вы пользуетесь или будете пользоваться.

1. Какие ваши персональные данные, в каких целях и на каких правовых основаниях мы обрабатываем?

Мы можем собирать ваши персональные данные различными способами. Прежде всего, мы собираем персональные данные непосредственно от вас. Когда это разрешено действующими правовыми актами и у нас есть для этого правовое основание, мы также можем собирать персональные данные из других источников, например, из государственных учреждений, или генерировать их сами, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом.

Также ваши персональные данные, связанные с записью к врачу, мы можем получать от третьих сторон (например, от Mano daktaras, UAB), когда вы пользуетесь имеющимся на нашем веб-сайте плагином записи.

Компания обрабатывает ваши персональные данные только в конкретных целях, соблюдая требования, установленные в правовых актах, и руководствуясь правовыми основаниями так, как описано далее в этом разделе. Во всех упомянутых ниже случаях Компания обрабатывает персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения соответствующих чётко определённых и законных целей, с учётом требований защиты персональных данных.

2.1. Оказание услуг здравоохранения и исполнение прав и обязанностей, установленных в правовых актах и применимых к Компании

Компания обрабатывает персональные данные с целью обеспечения надлежащего оказания услуг здравоохранения, исполнения прав и обязанностей, установленных в правовых актах и применимых к Компании.

Обрабатываемые персональные данные:

• Общие данные пациентов: имя, фамилия, дата рождения, личный код, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, ID-номер страхования, подпись.
• Особые данные: данные о здоровье, сбор которых необходим для надлежащего оказания конкретных услуг здравоохранения, а также те особые категории персональных данных, обрабатывать которые Компанию обязывают формы медицинской документации, утверждённые Министром здравоохранения, фотографии пациентов, иные особые данные пациентов – направления, результаты исследований и др.
• Общие данные родителей/опекунов несовершеннолетних лиц, иных представителей: имя, фамилия, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, основание представительства, подпись.
• Данные, связанные с заключением и исполнением договоров: заполняемые формы пациентов, дата заключения (расторжения) договора, условия договора, иные указанные в договоре и связанные с договором персональные данные.
• Данные о платежах: суммы, подлежащие уплате Компании, непогашенные задолженности, история платежей, банковский счёт, банк, иные связанные с платежами персональные данные.

В этих целях мы обрабатываем ваши персональные данные на основании договора (ст. 6(1)(b) Регламента), применимой к нам правовой обязанности (ст. 6(1)(c) Регламента), наших законных интересов (ст. 6(1)(f) Регламента), необходимости защиты ваших жизненно важных интересов (ст. 9(2)(c) Регламента), вашего согласия (ст. 9(2)(a) Регламента), в целях профилактической или производственной медицины (ст. 9(2)(h) Регламента).

2.2. Заключение и исполнение договоров об оказываемых Компанией услугах (за исключением услуг здравоохранения) и товарах

Компания обрабатывает персональные данные с целью обеспечения надлежащего заключения и исполнения договоров с вами, оказания услуг на основании договоров, включая надлежащее информирование по вопросам, связанным с услугами и договором.

Обрабатываемые персональные данные:

• Данные о личности или идентификационные данные: имя, фамилия, личный код, дата рождения, возраст, подпись.
• Контактные данные: адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
• Данные, связанные с оказанием услуг, заключением и исполнением заключённых договоров: дата заключения (расторжения) договора, условия договора, иные указанные в договоре и связанные с договором персональные данные.
• Данные о платежах: суммы, подлежащие уплате Компании, непогашенные задолженности, история платежей, банковский счёт, банк, иные связанные с платежами персональные данные.

В этих целях мы обрабатываем ваши персональные данные на основании договора (ст. 6(1)(b) Регламента) и (или) применимой к нам правовой обязанности (ст. 6(1)(c) Регламента).

2.3. Администрирование запросов, жалоб, отзывов

В случаях, когда вы обращаетесь к нам с запросом, жалобой или отзывом, Компания обрабатывает персональные данные, осуществляя рассмотрение и разрешение представленных вопросов, жалоб или отзывов.

Обрабатываемые персональные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, содержание запросов, жалоб, отзывов, номер телефона, дата и время обращения в Компанию, иная информация о коммуникации.

В этих целях, в зависимости от содержания представленного вами запроса, жалобы или отзыва, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании договора (ст. 6(1)(b) Регламента), применимой к нам правовой обязанности (ст. 6(1)(c) Регламента), нашего законного интереса обеспечить надлежащее управление запросами (ст. 6(1)(f) Регламента), вашего согласия (ст. 6(1)(a) и ст. 9(2)(a) Регламента).

2.4. Прямой маркетинг и оценка клиентского опыта

Компания может обрабатывать ваши персональные данные, осуществляя прямой маркетинг и стремясь предоставить информацию о своих товарах и услугах, а также интересуясь товарами и качеством оказываемых услуг (отправляя информационные рассылки, звоня).

После отправки сообщения Компания может собирать статистические данные о вашем поведении в отношении сообщения, например, открыли ли вы электронное письмо, какие ссылки нажали, каким устройством пользовались и каковы его технические характеристики. Компания делает это, отслеживая регистрируемую информацию о вашем доступе к веб-сайту Компании или с помощью файлов cookie (если вы даёте согласие) (об информации, собираемой с помощью файлов cookie, см. пункт 2.8 Политики).

Обрабатываемые персональные данные: адрес электронной почты, номер телефона, содержание и даты отправленных сообщений, содержание представленного вами отзыва (оценки).

В этих целях мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) Регламента), за исключением случаев, когда вы являетесь нашим клиентом и не выразили возражения против нашего прямого маркетинга товаров и услуг, аналогичных приобретённым. В последнем случае мы можем отправлять сообщения прямого маркетинга на ваш адрес электронной почты на основании нашего законного интереса (обеспечить развитие и доступность наших товаров и услуг) (ст. 6(1)(f) Регламента).

2.5. Обеспечение безопасности имущества и лиц (видеонаблюдение и запись)

Компания, стремясь обеспечить безопасность своего имущества, а также посетителей и персонала и их имущества, осуществляет в своих помещениях видеонаблюдение.

Обрабатываемые персональные данные: изображение, дата видеозаписи, метаданные.

В этих целях мы обрабатываем ваши персональные данные на основании нашего законного интереса обеспечить безопасность имущества и лиц (ст. 6(1)(f) Регламента).

2.6. Поиск кандидатов на должности и организация отборов

Компания обрабатывает персональные данные кандидатов, претендующих на свободные рабочие должности в Компании.

Обрабатываемые персональные данные: резюме, иные данные, связанные с квалификацией, профессиональными способностями и деловыми качествами кандидатов.

В этих целях мы обрабатываем ваши персональные данные на основании нашего законного интереса провести надлежащий отбор кандидатов на должности в Компании (ст. 6(1)(f) Регламента). Если после неуспешного отбора вы согласитесь на то, чтобы мы связались с вами в будущем по поводу открытых должностей, мы будем обрабатывать ваши персональные данные на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) Регламента).

2.7. Иные цели

Компания может обрабатывать ваши персональные данные и в иных целях, если она получила на это ваше согласие, либо обязана обрабатывать персональные данные, выполняя требования правовых актов, либо имеет право обрабатывать данные в силу своего законного интереса. В этих случаях о такой обработке персональных данных вы будете проинформированы отдельно.

2.8. Файлы cookie

Когда вы посещаете веб-сайт, мы хотим предоставить такой контент и функции, которые были бы адаптированы именно под ваши потребности. Для этого необходимы файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые автоматически создаются при просмотре сайта и сохраняются на вашем компьютере или ином конечном устройстве.

• Необходимые файлы cookie. Этими файлами cookie активируются основные функции навигации или доступа сайта. Без этих файлов cookie сайт и используемые на нём функции не будут работать. Эти файлы cookie используются всегда и устанавливаются без вашего согласия.
• Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли перемещаться по сайту и пользоваться его функциями. Например, функциональные файлы cookie используются для запоминания информации о вашем входе в систему. Эти файлы cookie мы используем только с вашего согласия.
• Статистические файлы cookie. Этими файлами cookie собирается обобщённая статистическая информация о том, как люди пользуются нашим сайтом. Например, статистические файлы cookie могут помочь нам понять, как пользователи просматривают или используют наш сайт, и отметить наиболее часто используемые области сайта. Эти файлы cookie мы используем только с вашего согласия.
• Файлы cookie целевой рекламы. Эти файлы cookie собирают информацию о ваших привычках просмотра. Они используются для того, чтобы реклама была лучше адаптирована под вас и ваши интересы. Эти файлы cookie мы также можем использовать, чтобы ограничить количество показов рекламы и оценить, как реклама на нашем сайте достигает пользователей. Файлы cookie обычно размещают поставщики из числа третьих сторон, чтобы на основе вашего поведения в интернете сгенерировать информацию о ваших интересах. Эти файлы cookie мы используем только с вашего согласия.
• Иные файлы cookie третьих сторон. На нашем сайте также могут быть файлы cookie социальных сетей. Эти файлы cookie позволяют делиться тем, что вы делали на сайте, в социальных медиа, например, в «Facebook», «Twitter» или «Pinterest». Мы не несём ответственности за такие файлы cookie. Внимательно прочитайте политики конфиденциальности этих третьих сторон.

Когда вы используете браузер для доступа к предоставляемому нами контенту, вы можете настроить свой браузер так, чтобы принимались все файлы cookie, отклонялись все файлы cookie или давалось согласие только на файлы cookie определённой категории. Каждый браузер отличается, поэтому, если вы не знаете, как изменить настройки файлов cookie, посмотрите в его меню справки. В операционной системе вашего устройства могут быть дополнительные элементы управления файлами cookie. Если вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью файлов cookie, воспользуйтесь имеющейся в большинстве браузеров простой процедурой, которая позволяет вам отказаться от использования файлов cookie. Чтобы узнать больше о том, как управлять файлами cookie, посетите адрес: https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Однако обращаем внимание, что в некоторых случаях удаление файлов cookie может замедлить скорость просмотра интернета, ограничить работу определённых функций сайта или заблокировать доступ к сайту.

3. Кому Компания передаёт ваши персональные данные?

При обработке ваших данных мы применяем необходимые меры безопасности, чтобы обеспечить конфиденциальность данных.

Ваши данные могут просматривать наши работники, ответственные за управление сайтом, администрирование услуг, обслуживание информационных технологий, однако доступ к данным предоставляется только тем работникам, которым он необходим для выполнения их функций.

Компания, соблюдая требования правовых актов, может передавать обрабатываемые ваши персональные данные третьим сторонам следующих категорий:

• Привлечённым поставщикам услуг. Компания может передавать обрабатываемые персональные данные третьим лицам, действующим от имени и (или) по указанию Компании, оказывающим Компании услуги по обслуживанию клиентов, обслуживанию программного обеспечения, бухгалтерскому учёту, отправке корреспонденции и иные услуги, с целью обеспечения надлежащего оказания, управления и развития услуг Компании.
• Государственным и муниципальным учреждениям, бюджетным организациям, например, территориальным больничным кассам, учреждениям, рассматривающим жалобы, Государственной службе аккредитации деятельности здравоохранения при Министерстве здравоохранения, Центру общественного здоровья и др.
• Иным учреждениям здравоохранения, лабораториям, проводящим исследования.
• Страховым компаниям, с которыми вы заключили договоры.
• Лицам/предприятиям, осуществляющим процесс взыскания долгов, ведущим объединённые базы данных. При ненадлежащем и несвоевременном исполнении вами причитающихся с вас платежей Компания имеет право предоставлять ваши персональные данные иным юридическим лицам, ведущим объединённые файлы данных должников, предприятиям по управлению долгами и их взысканию, судам, нотариусам, судебным исполнителям.
• Когда мы считаем, что раскрыть информацию необходимо в целях защиты наших прав, обеспечения вашей или иной безопасности, расследования случаев мошенничества или исполнения запроса государственного учреждения, например, чтобы судебные исполнители произвели удержания согласно исполнительным документам.
• Иным третьим сторонам. Персональные данные мы также можем раскрывать потенциальным инвесторам или покупателям в тех случаях, когда это необходимо для целей переговоров, реструктуризации компании, продажи, привлечения инвестиций или иных подобных целей. В таком случае мы обеспечиваем, чтобы такие получатели данных обязались защищать переданные данные согласно действующим правовым актам о защите персональных данных и использовать их только в указанных целях.

Компания обычно обрабатывает персональные данные на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если случатся ситуации, когда данные должны быть переданы за пределы ЕЭЗ, это делается только тогда, если реализовано хотя бы одно из следующих условий: (1) Европейская комиссия признала, что государство, в которое передаются данные, обеспечивает достаточный уровень защиты персональных данных; (2) заключён договор об обработке данных согласно стандартным условиям, утверждённым Европейской комиссией; (3) соблюдаются кодексы поведения и применяются иные меры защиты согласно Регламенту.

4. Как долго мы храним ваши персональные данные?

Компания обрабатывает ваши персональные данные не дольше, чем этого требуют указанные цели обработки данных или предусматривают применимые правовые акты, если в них установлен более длительный срок хранения данных.

Для определения срока хранения данных Компания применяет критерии, соответствующие обязательствам, указанным в правовых актах, а также учитывая предусмотренные для лица права, например, предусматривает такой срок хранения данных, в течение которого могут быть предъявлены связанные с исполнением договора требования, если таковые возникнут, и др. Например, сроки хранения некоторых данных таковы, как указано далее:

• персональные данные пациентов будут храниться не дольше 10 лет, когда пациент получает услугу без направления врача, и не дольше 25 лет в тех случаях, когда пациент получает услугу с направлением врача;
• данные видеонаблюдения будут храниться не дольше 30 календарных дней;
• договоры купли-продажи или услуг (за исключением услуг здравоохранения) (а значит и содержащиеся в них персональные данные) должны храниться не менее 10 лет с момента исполнения договора;
• данные кандидатов на открытые рабочие должности будут храниться во время отбора; после успешного завершения отбора данные далее обрабатываются так, как описано в уведомлении о конфиденциальности работников, а после неуспешного завершения отбора и при согласии кандидата на то, чтобы с ним связались по поводу иных открытых должностей в будущем, данные будут храниться не дольше 2 лет после дачи согласия;
• ваши данные в целях прямого маркетинга хранятся до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие, но в любом случае не дольше 2 лет (когда персональные данные обрабатываются на основании согласия) или пока вы не откажетесь от подписки на информационные рассылки Компании, но не дольше 2 лет после вашего последнего взаимодействия с информационными рассылками Компании (когда персональные данные обрабатываются на основании законного интереса Компании).
• данные, собираемые файлами cookie, хранятся так, как описано в разделе «Файлы cookie» выше.

Если ваши данные будут необходимы в целях защиты наших прав, ваши данные могут храниться до окончания соответствующего судебного процесса.

В тех случаях, когда ваши персональные данные будут в текстах соответствующих документов (договоры, доверенности и др.), мы будем их архивировать и хранить, руководствуясь сроками, указанными в Указателе общих сроков хранения документов, утверждённом приказом Главного архивариуса Литвы.

Когда персональные данные станут более не нужны для целей их обработки или истечёт установленный срок хранения, они будут безопасно уничтожены, за исключением тех, которые в установленных законами случаях должны быть переданы в государственные архивы.

7. Какие права у вас есть?

Вы имеете право требовать:

• Ознакомиться с обрабатываемыми Компанией своими персональными данными;
• Исправить неверные, неполные, неточные свои персональные данные;
• Удалить персональные данные либо ограничить действия по обработке персональных данных;
• Реализовать право на переносимость данных;
• Не согласиться с обработкой своих персональных данных, когда Компания обрабатывает их, руководствуясь своим законным интересом;
• В том случае, когда персональные данные обрабатываются на основании согласия – в любое время отозвать данное согласие на обработку своих персональных данных, не влияя на законность обработки данных, основанной на согласии, до отзыва согласия.

Вы имеете право в любое время подать жалобу на обработку персональных данных в Государственную инспекцию по защите данных, L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, [email protected], +370 5 271 28 04, 279 1445.

Вы в любое время имеете право обратиться в Компанию по поводу осуществляемой нами обработки персональных данных, написав по электронной почте [email protected].

8. Действие и изменения Политики конфиденциальности

Компания имеет право в одностороннем порядке пересматривать и обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Об изменениях Политики конфиденциальности Компания проинформирует, объявив об этом на веб-сайте Компании. Если изменения или дополнения являются существенными, о таких изменениях Компания проинформирует вас отдельно.